DIE AKADEMIE NR1 -

die Handwerksunternehmen nachweislich erfolgreicher macht

BILDEN, BERATEN, BEGEISTERN

 

AUS DER PRAXIS FÜR DIE PRAXIS

 

DIE AKADEMIE NR1

die Handwerksunternehmen nachweislich erfolgreicher macht

BILDEN, BERATEN, BEGEISTERN.

 

Unternehmer

Unternehmer

Online-Tool: Persönliches Kommunikationsprofil

Die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren, ist einer der entscheidenden Erfolgsfaktoren bei der mitarbeiterorientierten Unternehmensführung. Dabei kommt es heute vor allem darauf an, in einer Art und Weise zu kommunizieren, die den Inhalt beim Gegenüber tatsächlich ankommen lässt. Viele Probleme und Missverständnisse in Unternehmen rühren genau daher: Die Kommunikation wird unklar geführt, der Ton passt einfach nicht oder das Ziel bleibt unpräzise. Mit dem Kommunikationsprofil erhalten Sie eine Aussage darüber, wie Ihr grundsätzliches Kommunikationsverhalten angelegt ist. Es werden Stärken und Schwächen dargelegt.

Ihr Nutzen:
• Wer effektiv kommunizieren möchte, muss wissen, wie seine eigene Art der Kommunikation ankommt.
• Sie bekommen Tipps und Tricks, um effektiver zu kommunizieren.
• Das Kommunikationsprofil ermöglicht es, sich mit seiner persönlichen Kommunikationsart auseinanderzusetzen, um damit die eigene Stärke als Führungskraft auszubauen.

1a-Arbeitgeber

Die Auszeichnung zum 1a-Arbeitgeber basiert auf einer Analyse der Arbeitszufriedenheit mittels anonymer Mitarbeiterbefragung und anschließender Verifizierung der verwirklichten Handlungsempfehlungen. Viele Unternehmer unterschätzen, wie positiv ihr Unternehmen von den Mitarbeitern gesehen wird. Die Erfahrung zeigt auch, dass schon alleine das Anstreben der Auszeichnung zum 1a-Arbeitgeber von den Mitarbeitern als Wertschätzung wahrgenommen wird und das Unternehmen für neue Mitarbeiter attraktiv macht.

Die Analyse der Arbeitszufriedenheit erfolgt durch eine Befragung der Mitarbeiter bezogen auf 8 Handlungs-felder mit knapp 60 Aussagen, die es anonym zu bewerten gilt. Die Ergebnisse der Befragung in Verbindung
mit den vertraulich behandelten Freitextantworten sowie vertraulichen Mitarbeiterinterviews ermöglichen die Entwicklung einer wirksamen Strategie zur Steigerung der Arbeitszufriedenheit und Gewinnung neuer Mitarbeiter. Dazu erhalten Sie praktikable Lösungen für die sofortige Umsetzung.

Der Auszeichnungsprozess zum 1a-Arbeitgeber wurde mit dem FHM-Gütesiegel „Qualitätscheck – Scientific Proof“ unter Leitung von Prof. Dr. Tim Brüggemann im Februar 2018 ausgezeichnet.

Mehr Informationen auf: www.1a-arbeitgeber.de

UPTODATE-Unternehmertage

Die UPTODATE-Unternehmertage sind ein Branchenevent der Extraklasse: Hier treffen Sie auf Kollegen und Gleichgesinnte, auf „Profis im Handwerk“ und solche, die es werden wollen, auf Experten aus allen Bereichen des Handwerks und des Managements, auf verlässliche Vertriebspartner und nicht zuletzt auf gute Freunde. Denn bei den Unternehmertagen geht es nicht nur um Wissen und Know-how. Es geht auch und im Besonderen um den Ideenaustausch, um ein Gemeinschaftsgefühl für alle Teilnehmenden, die der Impuls vereint, besondere Leistungen im Handwerk zu bieten.

Einmal im Jahr veranstaltet die AKADEMIE ZUKUNFT HANDWERK, die Akademie Nr. 1 für modernes Management im Handwerk, diese einzigartige Veranstaltung für ganz besondere Unternehmerinnen und Unternehmer.
Unser Ziel: Dem Unternehmertum im Handwerk eine Zukunft geben!

Mehr Informationen: www.uptodate-unternehmertage.de

UPTODATE-Regionalgruppen-Treffen

Wissen mehren, Erfahrungen teilen und Möglichkeiten gemeinsam nutzen, so könnte das Bekenntnis der Handwerksunternehmen lauten, die sich schon als Profi im Handwerk qualifiziert haben oder sich noch in der Vorbereitung auf die TÜV-Zertifizierung befinden.

In verschiedenen Regionen im ganzen Bundesgebiet treffen sich die Profis im Handwerk mit erfahrenen Tutoren, um den erreichten Wettbewerbsvorsprung weiter auszubauen. Denn einmal Meister sein bedeutet nicht für immer Meister bleiben. Nur Unternehmerinnen und Unternehmer, die stetig an sich selbst und an ihrem Unternehmen arbeiten, können das Erreichte sichern und ausbauen. Die Attraktivität der UPTODATE-Regionalgruppen-Treffen sichern die Tutoren mit jeweils anspruchsvollen Programmen rund um alle Themen der modernen Unternehmensführung. Die klare Struktur der Treffen, beginnend mit einem Vorabendprogramm und dem frühen Start in das Tagesprogramm, garantiert ein Maximum an Gemeinschaft und Wissenstransfer.

Die drei bis vier Mal im Jahr dezentral stattfindenden Treffen werden von den Gruppensprechern terminiert und über das UPTODATE-Internet-Portal organisiert.

Mitarbeiter

 

 

Online-Tool: Persönliches Kommunikationsprofil

Die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren, ist einer der entscheidenden Erfolgsfaktoren bei der mitarbeiterorientierten Unternehmensführung. Dabei kommt es heute vor allem darauf an, in einer Art und Weise zu kommunizieren, die den Inhalt beim Gegenüber tatsächlich ankommen lässt. Viele Probleme und Missverständnisse in Unternehmen rühren genau daher: Die Kommunikation wird unklar geführt, der Ton passt einfach nicht oder das Ziel bleibt unpräzise. Mit dem Kommunikationsprofil erhalten Sie eine Aussage darüber, wie Ihr grundsätzliches Kommunikationsverhalten angelegt ist. Es werden Stärken und Schwächen dargelegt.

Ihr Nutzen:
• Wer effektiv kommunizieren möchte, muss wissen, wie seine eigene Art der Kommunikation ankommt.
• Sie bekommen Tipps und Tricks, um effektiver zu kommunizieren.
• Das Kommunikationsprofil ermöglicht es, sich mit seiner persönlichen Kommunikationsart auseinanderzusetzen, um damit die eigene Stärke als Führungskraft auszubauen.

Online-Befragung: Mitarbeiterzufriedenheit

Unternehmen sind bei genauerem Hinsehen Netzwerke von Menschen. Solche Netzwerke haben ihre eigenen Regeln und Dynamik. Es gibt Einflüsse, die jede Führungskraft kennen muss, die in einem Netzwerk aber meist nicht offensichtlich sind. Wer wissen will, wo in einem Unternehmen oder einer Abteilung Verbesserungspotenzial für eine positive Weiterentwicklung besteht, kann nicht auf eine genaue Analyse verzichten.

Die Online-Befragung der Mitarbeiter zu ihrer Arbeitszufriedenheit bietet eine solche umfassende Analyse Ihres gesamten Unternehmens oder auch nur einer Abteilung. Hier werden durch gezielte Fragen Daten zu den folgenden Bereichen erhoben:
• Zufriedenheit
• Führung
• Kommunikation
• Rahmenbedingungen
• Kollegialität
• Motivation
• Gerechtigkeit
• Einkommen

Ihr Nutzen:
• Sie erfahren den Status quo wichtiger Daten Ihres Unternehmens, wie etwa Zufriedenheit mit der Arbeit insgesamt, mit dem Führungsauftreten von Vorgesetzten, mit der Entwicklung des Unternehmens usw.
• Sie bekommen eine umfassende Auswertung der einzelnen Fragenbereiche.
• Sie erhalten grundsätzliche Anregungen und Ideen für eine positive Entwicklung.
• Sie erarbeiten einen Maßnahmenplan zur Gestaltung Ihres Unternehmens.

Bei Interesse kontaktieren Sie uns: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Kunden

 

 

Institut für Kundenzufriedenheit e.V.

Qualität ist der Erfolgsfaktor Nummer 1. Nur wer sich der Kundenmeinung stellt und seine Kunden begeistert, kann erfolgreich und dauerhaft am Markt bestehen. Gerade bei handwerklichen Leistungen wird die Zufriedenheit von verschiedenen Aspekten beeinflusst. Neben der handwerklichen Qualität, der fachgerechten Ausführung, sind etwa der erste Eindruck, beispielsweise bei der Terminvereinbarung, und die empfundene Qualität der Betreuung genauso wichtig wie die ordnungsgemäße Rechnungsstellung.
Jedes kundenorientierte Unternehmen kann dem Verein Institut für Kundenzufriedenheit e.V. (IfK) beitreten. Die Mitgliedschaft im Verein Institut für Kundenzufriedenheit e.V. ermöglicht Ihnen, besondere Serviceleistungen und hohe Fachkompetenz werbewirksam zu vermarkten.

Neutrale Überwachung

Der ideelle Verein Institut für Kundenzufriedenheit e.V. überwacht die Befragungen zur Kundenzufriedenheit, ermöglicht die Nutzung der Veröffentlichung der Ergebnisse inkl. der Nutzung des Gütesiegels und berechtigt seine Mitglieder, die Auswertung der Messung als Sterne-Ranking (Google-Standard) zu veröffentlichen.
(Für die Nutzung des Bewertungsportals und die Messung der Bewertungen ist ein Dienstleistungsvertrag mit der Akademie Zukunft Handwerk AZH-AG erforderlich.)

Das Institut für Kundenzufriedenheit e.V. stellt die neutrale Überwachung sicher, also die Echtheit der Ergebnisse und Veröffentlichung. Die administrative Datenerfassung und Auswertung nimmt der Verein nicht selbst vor und  ist daher eine Kooperation mit der AKADEMIE ZUKUNFT HANDWERK eingegangen. Durch diese Prozessorganisation schließen die dem IfK beitretenden Handwerksunternehmen zwei Verträge ab, einmal direkt mit dem Verein und einmal mit dem Dienstleister.

Mehr Informationen unter: www.institut-fuer-kundenzufriedenheit.de

Tools

 

Qualitätsallianz "Direkt-Termin"

Nutzen für Handwerksunternehmen:
Alle Handwerksunternehmen, die den Direkt-Termin-Service anbieten, profitieren von mehr wertvollen Aufträgen und gewinnen neue Kunden. Direkt-Termin-Handwerker genießen durch die besondere Produkt-Qualifikation der Markenhersteller aktive Verkaufsunterstützung, bessere Rendite und geringere Fehlerquoten. „Direkt-Termin-Handwerker“ können auch über die Qualitätsallianz hinaus mit dem Alleinstellungsmerkmal eigene Kunden überzeugen und ihre Position als Platzhirsch weiter ausbauen, denn das Angebot kann auch als perfektes Online-Terminbuchungssystem für Endkunden genutzt werden, dann ohne den Verweis auf andere Mitbewerber. Alle Handwerksunternehmen profitieren durch den Direkt-Termin vom kooperativen Marketing der besten Markenhersteller.

• Gewinnung von mehr wertvollen Aufträgen von besonderen Kunden
• Festigung des Expertenstatus für bessere Erfolgsquoten
• Profitieren von kooperativem Marketing und höherer Rendite

Nutzen für Endkunden:
Alle Endkunden erhalten durch das Tool schon beim ersten Kontakt einen verlässlichen Termin.
Endkunden müssen nicht mehr auf Handwerker warten. Alle Endkunden profitieren von definierten Servicestandards (Erreichbarkeit und Angebot innerhalb von 3 Tagen/Sofort-Preis-Kompetenz).
Alle Endkunden genießen hohe Beratungsqualität (Expertenberatung), da die Verkaufsberater der
Handwerksunternehmen von den Markenherstellern besonders ausgebildet wurden.
Alle Endkunden können auf die Sicherheit bauen, dass die Direkt-Termin-Handwerker auch in der Montage
überzeugen, da die Techniker mit den Produktspezifikationen vertraut sind.

• Anspruchsvolle definierte Servicestandards für hohe Kundenansprüche: Direkt-Termin beim ersten Anruf
• Verlässliche Qualität durch professionelle Prozesssteuerung
• Hohe handwerkliche Qualität auch in der Montage

Mehr Informationen auf: www.direkt-termin.de

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Zertifizierung

 

 

TÜV-Zertifizierung als Profi im Handwerk

Echte Profis im Handwerk – TÜV-zertifizierte Unternehmen – sind solche, die einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess installiert haben. Oder anders ausgedrückt den Anspruch erfüllen: UPTODATE werden, sein und bleiben. Echte Profis im Handwerk lassen dies regelmäßig von akkreditierter Stelle, dem TÜV Hessen, überwachen und ihre UPTODATE-Qualität vom TÜV zertifizieren. Denn erst die externe Kontrollfunktion stellt sicher, dass die UPTODATE-Ansprüche nachweislich erfüllt werden.

Das Prüfverfahren basiert auf einer internen Vor-Prüfung durch die AKADEMIE ZUKUNFT HANDWERK und der TÜV-Prüfung durch den TÜV Hessen. Die TÜV-Prüfung beinhaltet ihrerseits eine Prüfung der Antragsdokumentation und ein Stichproben-Audit vor Ort in den Unternehmen durch einen TÜV-Auditor.

Das Qualitätssiegel ist exklusiv den TÜV-zertifizierten Handwerksunternehmen vorbehalten. Erfahren Sie hier mehr dazu.

Gerne kontaktieren Sie uns bei Fragen hierzu: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Profi im Handwerk

Leistungsgemeinschaft "Profis im Handwerk"

Die „Leistungsgemeinschaft Profi im Handwerk" (LG-PiH) ist ein exklusiver Zusammenschluss der Absolventen der UPTODATE-Offensive©.

 

UPTODATE werden, sein und bleiben

Die AKADEMIE ZUKUNFT HANDWERK fördert Handwerksunter-nehmen mit zukunftsorientierten Bildungsangeboten. Nachhaltige Weiterbildung ist die zentrale Aufgabe und das Mittel für die Etablierung einer erfolgreichen Unternehmenszukunft.

Unter dem Motto „UPTODATE werden, sein und bleiben" richten sich die Angebote an Handwerksunternehmerinnen und -unternehmer, Geschäftsführer, Unternehmensnachfolger, Führungskräfte, Prokuristen, Abteilungsleiter, Kundendienst- und Projektleiter, Verkäufer, Fachberater, Gesellen, Bürokaufleute sowie kaufmännische und gewerbliche Auszubildende.

Nur alle gemeinsam können das Unternehmen voranbringen, nutzen Sie die Chance, alle Unternehmensbereiche fortzubilden.

 

Ihr Nutzen aus der "Leistungsgemeinschaft Profi im Handwerk":

Die „Leistungsgemeinschaft Profi im Handwerk" bietet eine ganzheitliche, präxisbewährte und nachhaltige Weiterbildung für alle Mitarbeiter und alle Geschäftsbereiche.

Für den Mitgliedsbeitrag von 220 Euro/Monat erhält jedes Mitgliedsunternehmen 1300 Weiterbildungspunkte pro Mitgliedsjahr.

Davon werden 300 Weiterbildungspunkte (WbP) für das „Pflichtprogramm" verwendet. Dazu zählt das UPTODATE-Internet-Portal mit zahlreichen Formularen, Dokumenten, Illustrationen und ständigen Erweiterungen und Aktualisierungen. Dazu zählt des Weiteren das Regionalgruppen-Treffen mit verpflichtend zwei Treffen pro Jahr (gerne mehrere Teilnehmer). Beide Angebote sind die Grundvorausetzung, um UPTODATE zu werden, zu sein und zu bleiben. Hier findet ein regelmäßiger Austausch statt und Neuerungen werden vermittelt.

Die verbleibenden 1000 Weiterbildungspunkte können individuell nach eigenem gewünschtem Weiterbildungsziel eingesetzt werden. Der Tabelle rechts können die entsprechenden Angebote entnommen werden.

Der Leistungszeitraum bezieht sich auf zwei Mitgliedsjahre. Somit kann auch eine Leistung abgerufen werden, die den Wert eines Mitgliedsjahres übersteigt (bspw. Workshop Zielplanung).

Sollten Ihre Weiterbildungspunkte für den Leistungszeitraum verbraucht sein und Sie möchten darüber hinaus weitere Leistungen in Anspruch nehmen, bspw. mehrere Mitarbeiter, weitere Seminare, DMS, dann gelten für Sie weiterhin die UPTODATE-Vorzugskonditionen.

Auch die Unterstützung im Bereich Marketing/Umsetzung von Printmedien erhalten Mitglieder zu einem reduzierten Stundensatz von 49,00 Euro netto (Std.).

Wenn Sie über die Weiterbildung hinaus Beratungsbedarf haben, sei es in Form eines UPTODATE-In-House-Trainings oder einer Krisen-/Intensivberatung, sprechen Sie uns an, hier finden wir individuelle Lösungen zu Sonderkonditionen.

Aktueller Leistungskatalog

 

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