Klaudia Verhagen

Führungskräfte- und Teamentwicklung, professionelle (Kunden-) Kommunikation, Azubi-Training

Klaudia Verhagen blickt auf über 35 Jahre Berufserfahrung zurück. Nach einer kaufmännischen Ausbildung sammelte sie Erfahrungen u. a. im Vertriebs-Außendienst, im Callcenter-Bereich, war als Ausbilderin und Personalreferentin sowie als Geschäftsführerin zweier Tochterfirmen eines Medienunternehmens tätig und verfügt nunmehr über 15 Jahre Führungserfahrung.

Diese verschiedenen Tätigkeitsfelder statten sie mit einem Blick durch vier „Brillen“ aus: als Mitarbeiterin, als Führungskraft, als Personalerin/Ausbilderin und als Unternehmerin. Zusätzlich kommt natürlich auch die langjährige Erfahrung als Kundin mit vielen Branchen und Unternehmen hinzu, die einen weiteren Blickwinkel einbringt. Des Weiteren arbeitet Klaudia Verhagen als Jobcoach und im Profiling.

Seit 2003 freiberufliche Trainerin und Coach zu folgenden Schwerpunktthemen:

  • Mitarbeiterführung (auch für Nachwuchs-Führungskräfte)
  • Professionelle serviceorientierte Kundenkommunikation
  • Besser kommunizieren – besser verstehen
  • Umgang mit Konflikten und schwierigen Gesprächspartnern
  • Persönlichkeitstraining/Kommunikationstraining für Auszubildende
  • Personalgewinnung und Bewerbungscoaching für Personaler
  • Teambildung/-coaching und -entwicklung
  • Bewerbungscoaching für Arbeitsuchende
  • Entwicklung von strukturierten Einarbeitungskonzepten für neue Mitarbeiter
  • Mitarbeitergespräche professionell führen
  • Coaching von Mitarbeitern im Kundenkontakt zur Qualitätssicherung/-Optimierung
  • Personalarbeit (u.a. Personalgewinnung, Personalbetreuung, Personalentwicklung)

Weitere Tätigkeitsfelder:

  • Entwicklung/Coaching von Führungskräften
  • Organisationsberatung und -entwicklung, ebenso deren Mitarbeiter
  • Coaching von Menschen in Veränderungsprozessen und/oder mit Veränderungswillen
  • Konfliktmanagement
  • Bewerbungstraining/Jobcoaching/Profiling
  • Entwicklung und Durchführung von Assessmentcentern

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